Shipping Complete! / Expédition terminée !
almost 5 years ago
– Wed, May 22, 2019 at 01:16:50 AM
Hello there Curators!
This will be our final shipping update: a part from a few isolated cases the we’re currently resolving, shipping is now complete worldwide!
As a reminder to those of you living in Belgium who requested store pickup: all stores including the Outpost in Brussels have now been delivered, so if you haven’t picked up your game yet, please do so quickly or it will soon be returned to our depots! If you’re not sure if you requested store pickup, you can check on Backerkit here: https://museum.backerkit.com/ or write to us at the address below.
If you have not received your game yet, or you have and something is missing/damaged, please feel free to contact us at [email protected] and we’ll help as quickly as we can.
A HUGE thank you to all of you for your continued support during this entire process, we hope that you’re enjoying the game!
All the best,
The Holy Grail Games team
.
Bonjour les Conservateurs,
Ceci sera à priori notre dernière mise à jour au sujet des envois de Museum : à part quelques cas isolés, l’expédition de Museum est maintenant terminée dans le monde entier !
Petit rappel pour ceux d’entre vous ayant choisi la livraison en boutique : toutes les boutiques (y compris en Belgique) ont maintenant été livrées, vos jeux vous attendent. Veuillez s’il-vous-plaît récupérer vos jeux rapidement car vos colis peuvent prendre beaucoup de place dans l’espace de stockage des boutiquiers. Il vous reste peu de temps pour récupérer vos colis, sinon ils seront renvoyés dans les entrepôts de Meeple Logistics et vous serez obligés de payer des frais de port pour les recevoir chez vous.
Si vous ne savez plus si vous avez demandé la livraison en boutique, vous pouvez regarder sur votre Backerkit avec ce lien : https://museum.backerkit.com/ , ou alors posez-nous la question en écrivant un message à l’adresse mail ci-dessous !
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, ou si vous avez des pièces manquantes/endommagées, vous pouvez nous contacter à [email protected] et nous vous aiderons rapidement.
Un énorme merci à vous tous pour votre soutien de notre projet, et nous espérons que Museum vous donnera beaucoup de plaisir !
L’équipe Holy Grail Games
Shipping update! / A propos des livraisons!
about 5 years ago
– Fri, Apr 12, 2019 at 01:44:25 AM
Greetings Curators !
Most of you have now received your pledges so we thought it was time for a shipping progress report !
For the USA and Canada
ShipNaked have informed us that all games have now been sent out. If you have not received yours yet, don’t worry, some of them are still in transit. If you have not received your game by the end of next week (April 20th), please contact us at: [email protected]
Europe and R.O.W
Shipping in Europe and R.O.W is now almost complete. However, there are over 100 backers who have not responded to their address confirmation email. Please check your Inbox (and spam folder) for the email from Meeple Logistics. You must confirm your address before they can ship to you, even if the address they’ve sent you is already correct !
If you’re not sure which email address you gave on your Backerkit account, you can retrieve it here: https://museum.backerkit.com/
In Store Pickup
If you chose the Store Pickup option (only available in France, Belgium and Switzerland) we have good news ! All store copies have been delivered or are set for imminent delivery. Please contact your chosen store for more information. If you cannot remember which store you chose (or if you chose Store Pickup), you can check your Backerkit account here: https://museum.backerkit.com/
Replacement parts
A (thankfully small) number of you have requested replacements for damaged or missing game components. They have been shipped and should be delivered fairly quickly. For those of you who have requested replacements living outside of Europe, please be aware that the parts will take a little longer to get to you as we are based in France.
A new way to get help
There has been some confusion on the best way to contact us for help or information. Going forward we have one new, comprehensive email you can use to reach us.
[email protected]
Bonjour les Conservateurs !
La majorité d'entre vous avez reçu vos jeux maintenant, alors nous avons pensé qu’il était temps de faire un point sur les expéditions !
Pour les États-Unis et le Canada
ShipNaked nous informe que tous les jeux ont été envoyés. Si vous n'avez pas encore reçu votre pledge, ne vous inquiétez pas, certains d'entre eux sont encore en transit. Si vous n'avez toujours pas reçu votre jeu d'ici la fin de la semaine prochaine (le 20 avril), veuillez nous contacter à [email protected].
Europe et R.O.W.
L'expédition en Europe et en R.O.W. est maintenant presque terminée. Cependant, il y a plus de 100 backers qui n'ont pas répondu à votre courriel de confirmation d'adresse. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour le courriel de Meeple Logistics. Vous devez confirmer votre adresse avant qu'ils puissent vous envoyer votre jeu, même si l'adresse citée dans le mail est correcte !
Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail que vous avez donnée sur votre compte Backerkit, vous pouvez la récupérer ici : https://museum.backerkit.com/
Livraisons en boutique
Si vous avez choisi l'option Livraison en Boutique (disponible uniquement en France, Belgique et Suisse), nous avons de bonnes nouvelles ! Toutes les boutiques ont désormais été livrées, ou alors leur livraison est imminente. Veuillez contacter la boutique de votre choix pour plus d'informations. Si vous ne vous souvenez plus du magasin que vous avez choisi (ou si vous ne vous souvenez pas de si vous avez choisi une livraison à domicile ou en boutique), vous pouvez vérifier votre compte Backerkit ici : https://museum.backerkit.com/
Pièces de rechange
Un petit nombre d'entre vous ont demandé des remplacements pour des composants de jeu endommagés ou manquants. Ces derniers ont été expédiés et devraient arriver assez rapidement. Pour ceux d'entre vous qui ont demandé des pièces de rechange en dehors de l'Europe, sachez que les pièces prendront un peu plus de temps à vous parvenir car nous sommes basés en France.
Une nouvelle façon d'obtenir de l'aide
Il y a eu une certaine confusion quant à la meilleure façon de communiquer avec nous pour obtenir de l'aide ou des renseignements. Voici notre nouvelle adresse de contact, qui vous permettra de nous joindre pour tous types de support :
[email protected]
Card lists for sleeves / Listes de cartes pour les sleeves
about 5 years ago
– Thu, Apr 04, 2019 at 02:46:02 AM
Hello Curators !
Just a quick update about card sizes. We’ve had lots of requests concerning card sleeves, so here is a fully up-to-date card list by size:
Base game
100x65 : 250
- Object Cards - 180 cards (45 per Continent, 15 par Civilisation)
- Gaming Aids - 8 cards
- Favour Cards - 27 cards + 3 KS exclusive cards (3 copies of each card)
- Public opinion - 20 cards (5 for each continent)
- Crystal Skull cards - 12 cards
63x88 : 87
- Headline Cards - 17 cards + 4 KS exclusive cards
- Patron cards - 27 cards + 12 KS exclusive cards
- Solo Rival cards - 12 cards
- Assistant cards - 15 cards
45x68 : 46
- Expert cards - 24 cards + 5 KS exclusive cards
- Solo mode “Alfonse” Action cards - 17 cards
120x65 : 18
- Extraordinary Explorers cards - 18 cards
Black Market
100x65 : 60
- Object cards - 30 cards
- Black Market Favour cards - 30 cards
63x88 : 3
45x68 : 2
Archaeologists
45x68 : 6
100x65 – 6
- Favour cards - 6 cards (3 copies of each card)
63x88 – 3
World’s Fair
63x88 – 25
- Collection cards - 20 cards
- Headline cards - 5 cards
100x65 – 3
- Favour cards - 3 cards (3 copies of each card)
45x68 – 6
The Cthulhu Relics
100x65 – 38
- Relic cards - 24 cards
- Flood cards - 8 cards
- Favour cards - 6 cards (3 of each card)
63x88 : 3
45x68 : 2
People’s Choice
63x88 : 10
As always, if you check your cards and fear you might be missing something, please do contact us at [email protected] and we’ll make sure we get it to you as quickly as possible.
Bonjour les Conservateurs !
Voici une petite actu rapide au sujet de la taille des cartes ! Nous avons reçu plusieurs demandes au sujet des protège-cartes, alors voici une liste complète des cartes par taille, pour le jeu de base (KS exclus compris) ainsi que toutes les extensions :
Jeu de Base
100x65 : 250
- Cartes Objet : 180 cartes (45 par Continent, 15 par Civilisation)
- Opinion Publique : 20 cartes (5 par Continent)
- Aides de jeu - 8 cartes
- Cartes de Faveur : 27 cartes + 3 cartes KS exclu (3 copies de chaque carte)
- Cartes Crânes de Cristal - 12 cartes
63x88 : 87
- Cartes A la Une : 17 cartes + 4 cartes KS exclu
- Cartes Mécène : 27 cartes + 12 cartes KS exclu
- Cartes Rival (mode Solo) : 12 cartes
- Cartes Assistant : 15 cartes
45x68 : 46
- Cartes Expert : 24 cartes + 5 cartes KS exclu
- Solo mode - Cartes Action d’Alfonse : 17 cartes
120x65 : 18
- Cartes Explorateurs Extraordinaires : 18 cartes
Marché Noir
100x65 - 60
- Cartes Objet - 30 cartes
- Cartes Faveur Marché Noir - 30 cartes
63x88 - 3
- Cartes A la Une : 3 cartes
45x68 - 2
Archéologues
45x68 - 6
100x65 – 6
- Cartes de Faveur : 6 cartes (3 copies de chaque carte)
63x88 – 3
- Cartes A la Une : 3 cartes
L’Exposition Universelle
63x88 – 25
- Cartes de Collection : 20 cartes
- Cartes A la Une : 5 cartes
100x65 – 3
- Cartes de Faveur : 3 cartes (3 copies de chaque carte)
45x68 – 6
Les Reliques de Cthulhu
100x65 – 38
- Cartes Reliques : 24 cartes
- Cartes Inondation : 8 cartes
- Cartes de Faveur : 6 cartes (3 de chaque carte)
63x88 - 3
- Cartes A la Une : 3 cartes
45x68 - 2
Prix du Public
63x88 - 10
- Cartes Prix du Public : 10 cartes
Comme toujours, si vous comptez vos cartes et vous avez l’impression qu’il manqué quelque chose, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] , et nous vous répondrons rapidement.
Shipping update / Mise à jour livraisons (et les livraisons en boutique!)
about 5 years ago
– Sun, Mar 31, 2019 at 02:42:37 AM
Hi everyone !
Just a quick update to let you know how deliveries are going. Many of you have already received your games, but some of you are still waiting.
Please don’t worry: there are a lot of games to be sent out, and they are dispatched in no particular order. Please be aware that we cannot give you tracking numbers for your packages as we do not have them: everything is being taken care of by ShipNaked (for the US and Canada) and Meeple Logistics (For Europe and the Rest of the World).
We will post an update once deliveries are complete. If at that time you have still not received your game, please get in touch with us at [email protected] , and we’ll look into it for you.
If you have received your game but are experiencing missing or damaged parts, please get in touch with us at the email address above.
Many thanks to all of you for your patience, and we hope you enjoy the game!
Bonjour tout le monde !
Juste une mise à jour rapide pour vous tenir au courant de l'état des livraisons. Beaucoup d'entre vous ont déjà reçu leurs jeux, mais certains d'entre vous attendent toujours.
Ne vous inquiétez pas : il y a beaucoup de jeux à envoyer, et ils sont envoyés sans ordre particulier. Sachez que nous ne pouvons pas vous donner les numéros de suivi de vos colis car nous ne les avons pas : tout est pris en charge par ShipNaked (pour les Etats-Unis et le Canada) et Meeple Logistics (pour l'Europe et le Reste du Monde).
Nous publierons une mise à jour une fois les livraisons terminées. Si à ce moment vous n'avez toujours pas reçu votre jeu, veuillez nous contacter à [email protected] , et nous nous en occuperons !
Si vous avez reçu votre jeu mais que vous avez des pièces manquantes ou endommagées, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.
Les livraisons en boutique
Pour ce qui est des livraisons en boutique, c’est bientôt terminée ! Les livraisons en boutique ont mis un peu plus de temps que pour les livraisons à domicile car il s'agit d'une organisation logistique beaucoup plus complexe, mais nous vous remercions pour votre patience.
Les boutiques suivantes seront livrées d’ici 5 jours ouvrés :
Element Jeu - Au Chapeau Enchanté : Montauban
Dedale : Etterbeek
La Diagonale du Fou : Avignon
King Jouet : Bayeux
Les Jouets d'Emma : Noisy-le-Grand
Que Du Jouet : Segré
Jeux Bouquine : Laval
Au Beau Jeu : Lille
Jeux du Monde : Grenoble
Monsieur Pion : Bléharies
Dés Pions et Merveilles : Clermont-Ferrand
Excalibur : Poitiers
Sortilèges : Perpignan
La Casa'Jeux : Alès
Wilbox : Sartrouville
Les Pages du Donjon : Bourges
Les Jeux de la Comte : Besançon
Ludik Addict : Brest
L'Amusoir : Montélimar
L'Antre du Dragon : Liévin
Autre Monde : Liege
Case Depart : Louvain La Neuve
La Caverne du Train : Sarreguemines
Le Temple du Jeu : Nantes
Jeux Descartes : Lyon
Magic Bazar : Paris
Attention nous vous conseillons fortement d’appeler avant de vous présenter (avec votre pièce d’identité) pour vérifier que votre jeu soit bien arrivé pour éviter les déplacements inutiles.
Il reste une petite poignée de boutiques dont les jeux n'ont pas encore été expédiés, mais ne vous inquiétez pas, normalement tout sera terminé d'ici la semaine prochaine.
Un grand merci à vous tous pour votre patience, et nous espérons que vous apprécierez le jeu !
Erreurs de shipping pour nos backers français : la réponse !
about 5 years ago
– Wed, Mar 27, 2019 at 12:21:02 AM
If you live anywhere in the world except for France, then you can skip this update 😊 It only concerns our French Backers!
Bonjour à tous,
Nous avons reçu un grand nombre de messages venant de personnes qui ont reçu leur boîte de Museum sans les stretch goals et autres éléments KS exclus !
Après quelques investigations nous avons trouvé la source du problème : il s’agit d’une erreur d’expédition de la part de notre centre de distribution.
Que faire si j’ai reçu une boîte de Museum sans mes éléments KS ?
Surtout, ne vous inquiétez pas ! Nous allons régler cela dans les plus brefs délais. Pour recevoir vos éléments KS exclus, il vous suffit d’envoyer un mail à [email protected] afin de nous prévenir. Veuillez inclure votre nom complet ainsi que l’adresse mail utilisée pour passer votre commande si possible. Nous nous occuperons du reste !
Aucun besoin de renvoyer votre boîte, et il n'y a aucune autre démarche à faire. Un mail suffit, et afin d’accélérer au maximum les choses, évitez de nous contacter plusieurs fois sur plusieurs plateformes différentes.
Entre temps, profitez bien pour faire quelques parties avec le jeu de base sans vos éléments KS, histoire de vous entrainer un peu 😉 Le reste arrivera très prochainement !
Merci à tous pour votre compréhension et votre patience !
