Museum

Shipping FAQ!
about 5 years ago – Sat, Mar 23, 2019 at 01:45:47 AM

  Greetings Curators!

As many of you have noticed, Museum is beginning to be delivered to backers and we couldn't be more excited!

There have been a lot of comments and messages sent our way asking to clarify things about delivery so this update is to cover some of those questions.

1) I haven't received an email or shipping information yet, do I need to be worried?

Not at all! Shipping has only just started and the distribution companies will likely be sending things out in waves. Try to be patient, you will get your pledge.

2) I have received the confirmation email but I don't have a tracking number yet. Can you give me my tracking number?

You will receive tracking information from the distributor as soon as your pledge is in the mail. We don't have access to your tracking information and as such cannot get the number for you, but don’t worry, it will happen!

3) My pledge was sent to the wrong address!

We know life happens and some peoples addresses may not be up to date. Please contact us directly through PM or at [email protected] . We will work with you to make sure you get your pledge. Sadly, you may have to pay for additional shipping.

5) I have changed emails since pledging, will I still get my game?

As long as your shipping address still matches up you will be fine.

6) My Crystal Skulls expansion is missing!

As a free KS exclusive mini-expansion, Crystal Skulls is packed inside the core game box. Not to worry!

7) I received the wrong expansion(s)/addon(s)/something is missing!

Whoops! That's no good! Please contact us though PM or at [email protected] . We will sort you out as quickly as possible.

Bonjour les Conservateurs !

Comme beaucoup d'entre vous l'ont remarqué, Museum commence à être livré aux contributeurs, et nous ne pourrions être plus excités !

Nous avons reçu beaucoup de commentaires et de messages demandant des éclaircissements au sujet de la livraison. Cette mise à jour vise à répondre à certaines de ces questions.

1) Je n'ai pas encore reçu d'e-mail ou d'informations d'expédition, dois-je m'inquiéter ?

Pas du tout ! Les expéditions ne font que commencer et il y a beaucoup de colis à envoyer : les envois se feront par vagues. Essayez d'être patient, votre colis arrive !

2) J'ai reçu le courriel de confirmation mais je n'ai pas encore de numéro de suivi. Pouvez-vous me donner mon numéro de suivi ?

Vous recevrez des informations de suivi de la part du distributeur dès que votre colis sera eentre les mains du livreur. Nous n'avons pas accès à vos informations de suivi et ne pouvons donc pas obtenir le numéro pour vous.

3) J’ai choisi la livraison en boutique, quand vais-je recevoir mon jeu ? Serai-je averti ?

Les livraisons en boutiques arriveront peu après les livraisons à domicile. Nous travaillons actuellement avec Pixie Games pour finaliser l’organisation des envois de colis en boutique. Nous publierons une nouvelle mise à jour rien que pour vous une fois que les livraisons en boutique auront commencé. 

4) Mon colis a été envoyé à la mauvaise adresse !

Nous savons que cela peut arriver et que certaines adresses ne sont peut-être pas à jour. Veuillez communiquer avec nous directement par message privé ou à l'adresse [email protected] . Nous ferons tout notre possible pour trouver et renvoyer votre colis. Malheureusement, il se peut que vous ayez à payer des frais d'expédition supplémentaires.

5) J'ai changé d'adresse e-mail, est-ce que j'aurai quand même mon jeu ?

Tant que votre adresse de livraison correspond toujours, tout ira bien. Vous pouvez tout de même nous communiquer votre nouvelle adresse mail par message privé ou à [email protected]

6) Mon extension Crânes de Cristal n’est pas là !

Les Crânes de Cristal étant une mini-extension gratuite, elle est emballée dans la boîte du jeu de base. Ne vous inquiétez pas !

7) J'ai reçu la ou les mauvaises extension(s)/pledge(s)/quelque chose manque !

Mince alors ! On va corriger tout ça. par message privé ou à [email protected]

Nous vous aiderons à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Shipping conformations have started!
about 5 years ago – Sat, Mar 16, 2019 at 03:07:46 AM

 Greetings Curators 

 As some of you have already noticed, shipping conformations from Meeple Logistics have started rolling out. This means that many of you will soon be receiving your copies of Museum and we couldn't be more excited!   

 There will be a link in the email allowing you to update your address, this is your last chance to change it so please make sure everything looks correct. 

 American and Canadian Backers:
 Our US distributor has confirmed with us that they have Museum and are in the process of sorting and checking the stock. This means that your games aren't far behind and you should be receiving your own emails soon! :)
 

  Bonjour à tous,   

Certains d'entre vous ont peut être déjà remarqué, Meeple Logistics a commencé à envoyer des emails de confirmation d'adresse pour l'envoi de vos jeux! Cela signifie que vous recevrez bientôt vos copies de Museum! 

Le mail que vous recevrez vous permettra de faire une modification de dernière minute de votre adresse de livraison, ou de le confirmer si tout est bon, donc vérifiez bien avant de cliquer!   

  Pour nos backers Américains et Canadiens : Notre expéditeur a confirmé qu'ils ont reçu les jeux et qu'ils sont en préparation. Vous devrez donc commencer à recevoir vos jeux bientôt également! :) 

Address Changes Are Closed!
about 5 years ago – Mon, Mar 04, 2019 at 06:36:44 PM

  Greetings Curators!

Thanks to everyone who got in touch with us to change or confirm their shipping address over the last few days. It’s important to us to be sure that everyone's copies go to the correct location. At this point though we must close off any further changes, we are just too close to finalizing the shipping date!

We know this has been a long road and we cannot be more thankful for the overwhelming support we've gotten from all of you through it all. Museum has been a labour of love and it’s exciting to finally get it into your hands. We know you will love it as much as we do!

Keep an eye out for a future update as soon we know the games are off the boat and on their way to you!

Bonjour les Conservateurs!

Merci à tous ceux qui ont pris contact avec nous afin de changer ou confirmer leur adresse de livraison. Nous voulons que tout se passe bien pour la livraison de vos jeux ! Par contre, les changements d’adresse sont maintenant terminés, car nous sommes trop près de la date de livraison.

L’aventure a été longue, et nous sommes vraiment reconnaissants pour tout le soutien dont vous avez fait preuve, nous avons tellement hâte de vous livrer vos jeux !

Nous serons de retour bientôt pour vous prévenir lorsque les jeux auront été déchargés du bateau et pour le début de la livraison finale !  

Delivery Addresses - Last Chance to Change!
about 5 years ago – Fri, Mar 01, 2019 at 01:25:27 AM

 Greetings Curators!

With Museum's shipping looming just around the corner many of you have been asking: “Can I still update my shipping information on Backerkit?” And the answer is yes! But not for long - cut off for address changes will be this upcoming weekend with the final day being Monday, March 4th.

Because we are so close to shipping, your addresses are now locked, but we can still manually change it for you. Just toss us a PM with your updated information and one of our highly trained staff bunnies will take care of it for you.

We are so excited to get Museum into your hands, we don't want anyone's copy going missing!

Bonjour les Conservateurs !

Alors que l'expédition de Museum approche à grands pas, beaucoup d'entre vous ont posé la question : « Est-il encore possible de  sur Backerkit ? » Et la réponse est oui ! Mais pas pour longtemps : le dernier délai pour les changements d'adresse sera le week-end prochain, et à partir du lundi 4 mars, il ne sera plus possible de changer.

Parce que nous sommes si près de l'expédition, vos adresses sont maintenant verrouillées, mais nous pouvons encore les modifier manuellement à votre place. Vous n'avez qu'à nous envoyer un MP avec vos informations à jour et nous nous en chargerons pour vous.

Nous avons tellement hâte de vous livrer Museum ; donc n’hésitez pas à nous communiquer vos nouvelles adresses pour éviter des retards et des copies perdues ! 

It's unboxing time!
about 5 years ago – Thu, Feb 21, 2019 at 01:58:15 AM

  Greetings Curators ! 

Here it is, the video you’ve all been waiting for! We’ve received all of the finalised copies of Museum, and we’ve made some unboxing videos for you!

There are 2 different videos – the first being for the base game and all of the expansions that will be available in stores later on this year.

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The second video is for all of the Kickstarter exclusive elements to the game, including the mini expansions and the Relics of Cthulhu expansion.

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We hope you enjoy the videos, and as always, we’ll be here to answer any questions you might have.

We’ll be back again soon once we have another shipping update to give you!

Bonjour les Conservateurs!

Et voici la vidéo que vous attendiez tous : l’unboxing ! Nous avons reçu toutes les copies finalisées de Museum, et nous avons maintenant quelques vidéos à vous proposer, qui montrent le contenu des boîtes ! 

A noter : Nous n’avons pas encore reçu toutes les extensions en français, alors certaines extensions seront montrées en anglais. Mais ne vous inquiétez pas, vous aurez bien entendu une version française. 

Il y en a deux différentes : la première étant une vidéo montrant le contenu du jeu de base, ainsi que toutes les extensions qui seront disponibles en boutique plus tard. 

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La deuxième montre tous les éléments exclusifs à la campagne Kickstarter, dont les mini-extensions et l’extension Reliques de Cthulhu. 

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Nous espérons qu’elles vous plairont, et comme toujours, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. 

Nous serons de retour bientôt lorsque nous aurons de nouvelles informations à vous donner au sujet du shipping !